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  Agent客服系统的核心能力：为什么它能解决传统机器人解决不了的问题？

  新闻资讯

  2026年3月12日

  传统客服机器人的问题解决率为什么长期徘徊在25%左右？根本原因在于，它只能处理“标准问题”，一旦遇到稍微复杂的…